Consejos para creadores de contenidos



 

 

La mayoría de los sitios de Internet combaten el Spam y adoptan sus propias medidas de protección y vigilancia. No obstante, si cuentas con una página y necesitas información adicional para proteger a tus clientes o suscriptores, o desconoces cuál es el "protocolo correcto" de Internet, sigue las siguientes indicaciones.

  • No publiques direcciones de correo electrónico en tus páginas si no es necesario

  • Es mejor publicar los correos en formato gráfico y sin enlace al e-mail ya que los recolectores de e-mails rastrean todo el código Html.

  • En los webs es preferible incluir un formulario para dirigirse a alguien de nuestra organización antes que hacer pública una dirección de correo.

  • Si gestionas listas no permitas altas sin que se validen a través del correo electrónico suscrito para evitar altas no deseadas. Envía siempre sus mensajes con un enlace o mensaje que permita darse de baja de forma sencilla y directa.

  • Si gestionas foros o listas con los contenidos accesibles, es conveniente no publicar los e-mails de los participantes en los mensajes que se publican y si lo haces advierte de los riesgos a quien utilice estos foros.

  • Siempre que puedas intenta que las listas y foros de tu web dispongan de algún sistema de validación o moderación antes de hacer público un mensaje.

¿Qué pasos seguir cuando alguien se suscribe a tu web?

Cuando alguien precisa de algunos de los servicios de tu página y te autoriza a enviarle información es interesante que en el mismo sitio le informes sobre la finalidad, la periodicidad aproximada de los comunicados o boletines que le vas a enviar, quien es el responsable de los datos que nos suministra y si estos se ceden a terceros. 

Procura que el consentimiento sea explicito para evitar que queden suscritos los que no han leído la información presentada, créenos es mejor para ti y para tu negocio.

No pidas más datos de los que se necesitan, esto da confianza a los que utilizan tus productos y servicios.

Si gestionas foros, listas o grupos de discusión y se hacen públicos los datos que se piden a los que las utilicen advierte de los riesgos que conlleva. Nuestra recomendación es que en foros abiertos no se publique la dirección de los que participan y que se establezca algún mecanismo para dirigirse a los participantes sin necesidad de publicar sus direcciones de e-mail

Validación de los datos

Es una práctica común comprobar los datos de tus usuarios tan a fondo como te sea posible, especialmente las direcciones de correo que se reciben a través de un medio "anónimo" como puede ser una página. Esto te asegura una mayor calidad en tus envíos de boletines y de los datos. 

Pregúntate cuántos nombres y direcciones de tu base de datos son realmente válidos. Aunque la ventaja de Internet es que los costes de los envíos son muy inferiores a los envíos postales, existe la falsa creencia de restar importancia el envío masivo sin validación de la dirección de correo. 

No caigas en este error. Cuando consigas una dirección de correo que haya entrado por su web remítele un email de validación con un enlace o una dirección especial para completar el proceso de alta. Esto te ayudará a garantizar la veracidad de los datos, a eliminar los posibles correos erróneos que hayan entrado en su web y, desde el punto de vista anti-spam, hace de tu sistema una herramienta muy útil y segura, que otorgará calidad a tu servicio.

Algunos obstáculos al proceso de validación tienen que ver con que un 30% de clientes potenciales no completan el proceso de alta. Aunque esta desidia pueda frenarle a utilizar los sistemas de validación, piensa en la cantidad de correos erróneos incluidos en ese 30 por ciento. Se sabe que el porcentaje de gente que facilita direcciones equivocadas a los sitios web ronda también el 30%, por lo que hay que preguntarse si es preferible contar con una lista de direcciones con un 30% de información mala o con una lista un poco más pequeña, pero con el 100% de información correcta.

Pensamos que conseguirás tantos o incluso más clientes con la segunda lista, y no tendrás ningún riesgo de perder la conexión ISP ni de caer en ninguna lista negra que te puede generar molestias.

¿Es legal adquirir direcciones de un tercero?

Muchos sitios se preguntan si es adecuado comprar listas de direcciones para luego usarlas. Debes saber que la venta de datos sin consentimiento está prohibida expresamente por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y que constituye un falta muy grave, sancionada con una multa que puede ascender a 600.000 euros.

Si alguien te dice que está vendiendo listas de direcciones validadas, muéstrate escéptico, pídeles el formulario de autorización de las personas de la lista y la cláusula donde se cede la transferencia de información. Lo más probable es que oculten su política de privacidad. Puede que sea legalmente claro y libre para comprar y usar esa lista, pero piensa que la mayoría de los datos serán erróneos. 

Los receptores de tu correo no verán lo que está enviando porque tendrán una dirección diferente, a menos que se ponga en contacto con ellos directamente. Incluso así, informándoles de la compra de la base de datos donde ellos figuran, puede que le denuncien por una invasión en su privacidad.

Lo aconsejable es que ante una oferta de estas características si no lo ves claro te pongas en contacto con la Agencia de Protección de Datos. Asimismo, ten en cuenta que la LSSI no permite los envíos de carácter comercial si no existe consentimiento previo de los usuarios.